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Neko Idle · Support

Un problème, une question ?

Le jeu est fait par une seule personne. Les réponses ci-dessous couvrent presque tout ce qu'on nous demande ; si la vôtre n'y est pas, écrivez, on répond.

Écrire

contact@nekoidle.app

En français ou en anglais. Comptez quelques jours : il n'y a pas d'équipe derrière cette adresse, seulement quelqu'un.

Ce qu'il faut joindre

  • Le modèle de téléphone et sa version d'Android ou d'iOS
  • La version du jeu, écrite en bas de la page Profil
  • Ce que vous faisiez juste avant

Le cas le plus utile

Le jeu s'est arrêté

Quand le jeu s'interrompt, il affiche un écran noir avec le détail de l'erreur et un bouton Copier. C'est de loin le message le plus utile qu'on puisse recevoir : il contient l'endroit exact où ça s'est cassé.

  1. Touchez Copier sur l'écran d'erreur.
  2. Collez le texte dans un courriel à contact@nekoidle.app.
  3. Touchez Relancer. Rien n'est perdu : la partie est enregistrée avant l'affichage de cet écran.

La sauvegarde

Où vit votre partie

J'ai changé de téléphone. Puis-je récupérer ma partie ?

Pas dans cette version. Le jeu crée un compte anonyme qui sauvegarde votre partie en ligne, mais il n'existe encore aucun moyen de rattacher ce compte à une adresse ou à un identifiant Google ou Apple. Sans cela, il n'y a aucune façon de prouver sur le nouveau téléphone que le compte est le vôtre.

Autrement dit : la partie est liée à l'appareil. Si vous en changez ou si vous désinstallez le jeu, elle repart de zéro. La liaison de compte est prévue ; elle n'est pas là aujourd'hui, et nous préférons le dire que le laisser découvrir.

Le jeu me demande de choisir entre deux sauvegardes.

Cela arrive quand deux appareils ont utilisé le même compte : celle du téléphone et celle en ligne ne racontent plus la même chose. Le jeu ne tranche pas tout seul, parce que c'est votre partie qui est en jeu. Regardez le niveau et la date de chacune, et gardez celle qui vous appartient. L'autre est effacée.

Comment supprimer mes données ?

Depuis le jeu, ou depuis cette page si vous n'y avez plus accès : supprimer son compte. La suppression est immédiate et définitive.

Les amis

Codes et visites

Mon code d'ami est refusé.

Un code fait huit caractères, écrits quatre par quatre : NEKO-2468. La casse, les tirets et les espaces n'ont aucune importance — vous pouvez le saisir comme vous voulez.

En revanche, l'alphabet exclut volontairement le I, le O, le 0 et le 1 : ils se confondent quand on recopie un code depuis un écran. Si vous croyez en lire un, c'est un 1 pris pour un I, ou l'inverse.

Combien d'amis puis-je avoir ?

Vingt. C'est assez pour que la liste reste vivante, et assez peu pour qu'on y reconnaisse tout le monde.

Puis-je écrire à mes amis ?

Non, et c'est voulu. Il n'y a pas un seul champ de texte dans le jeu. On visite la maison de l'autre, on lui envoie son chat quatre heures, on prend soin des siens quand il s'absente, et l'on compare les scores de la semaine. Rien à signaler, rien à modérer.

Le temps

Ce qui revient, et quand

Mes parties du jour ne sont pas revenues.

Les compteurs quotidiens repartent à minuit UTC, pas à minuit chez vous. Selon votre fuseau, cela tombe en fin d'après-midi ou en pleine matinée. C'est le même instant pour tout le monde, ce qui est nécessaire aux classements de la semaine.

Les heures d'ouverture, en revanche, suivent l'horloge de votre téléphone : le marchand du soir arrive bien à dix-huit heures chez vous.

Le marchand du soir n'est pas là.

Il passe de dix-huit à vingt-trois heures, heure locale. En dehors, son étal affiche l'heure de son retour. Deux des douze jeux n'ouvrent également que la nuit.

Mes gains hors ligne se sont arrêtés.

C'est normal : ils sont plafonnés à huit heures au départ. Le plafond s'étend avec l'amélioration Besace plus grande du Marché, puis avec la voie Une besace plus profonde de l'arbre des empreintes.

Rien n'est perdu au-delà : le jeu cesse simplement de compter. Les chats vous attendent.

Réglages

Le son, la langue, la version

Je n'ai pas de son.

Ouvrez la page Profil — le portrait, en haut à gauche. La ligne Son porte une case à cocher et un curseur de volume. Si la case est décochée, le curseur reste gris.

Sur téléphone, vérifiez aussi que le mode silencieux n'est pas actif : le jeu n'a aucun moyen de passer outre.

Comment changer de langue ?

Sur la page Profil, sous Langue. Sept sont disponibles. Le jeu se recharge aussitôt ; votre partie ne bouge pas.

Où est la version du jeu ?

Tout en bas de la page Profil. Joignez-la à tout message : sans elle, on ne sait pas si le problème a déjà été corrigé.

Une publicité s'est ouverte toute seule.

Cela ne devrait jamais arriver : le jeu n'ouvre une vidéo que si vous touchez un bouton qui l'annonce. Si vous en voyez une apparaître autrement, écrivez-nous — c'est un défaut, pas une intention.